數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長期的過程,期間充滿了挑戰(zhàn),稍有不慎就可能遭遇失敗。那在這個過程中會有哪些常見問題以及應對方法呢?小編為此總結(jié)了以下六點。
— 01 —數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時機
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應數(shù)字化社會與數(shù)字化經(jīng)濟必然的選擇。那么,什么時候轉(zhuǎn)型?有沒有一個時機啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為恰當?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)還是業(yè)務的轉(zhuǎn)型,是為了在未來讓組織獲得更多的收益,保持市場競爭力。因此判斷當下是否適合開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大原則,就是看組織在商業(yè)上是否需要進行轉(zhuǎn)型。
這里需要認真考慮并回答兩個問題:第一,數(shù)字化技術的發(fā)展會不會對所處行業(yè)帶來新的機會?第二,會不會有跨行業(yè)的組織利用數(shù)字化技術顛覆本組織所處的行業(yè)?
如果這兩個問題的答案都是否定的,那么大可以從長計議,從容布局,逐步開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。畢竟,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長期的、有風險的、需要投入大量資金的一項活動。在組織一切運轉(zhuǎn)良好,且沒有外部威脅的時候開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成功了,自然萬事大吉。但當遇到挫折、數(shù)字化轉(zhuǎn)型走入困境時,當初決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決策者,很容易成為眾矢之的,從而導致數(shù)字化轉(zhuǎn)型中途被擱置或放棄。
當然,如果這兩個問題中有一個問題的答案是肯定的,那么對于組織而言,就是開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳時機。因為在分秒必爭的時代,任何的猶豫不決都會錯失轉(zhuǎn)型機會,給組織埋下失敗的隱患。
— 02 —應該采用顛覆式還是漸進式的模式
通常來說,傳統(tǒng)企業(yè)采用顛覆式的變革模式,其成功概率并不會很高。顛覆式的變革意味著什么都是新的,新的模式、新的技術、新的管理思路等,盡管新的模式在其他組織中被證明是有效的,但能否在本組織內(nèi)部發(fā)揮作用,仍然依賴于本組織對這些新東西的掌握程度。隨著變革范圍的擴大,抵觸變革的力量就會增加,因此相對而言,漸進式的變革能夠提升變革的成功率。
但是,如果組織已經(jīng)到了生死存亡的邊緣,而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是組織挽回頹勢的唯一手段,那么組織可以大刀闊斧地采用顛覆式的變革模式。因為組織游走在失敗的邊緣時,那些抵制變革的力量就會消失不見,員工會隨同組織一起破釜沉舟,以爭取變革的成功。
— 03 —如何化解組織內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力
數(shù)字化轉(zhuǎn)型這類涉及面非常廣的變革,在轉(zhuǎn)型時遇到的阻力會更大。那么組織怎么才能很好地化解這部分阻力呢?
(1)成立獨立的公司開展數(shù)字化業(yè)務
成立新的公司,可以將轉(zhuǎn)型的力量和組織內(nèi)的轉(zhuǎn)型反對派有效地分隔開來,有利于新業(yè)務模式、新管理理念、新組織結(jié)構(gòu)和新興技術的推行,以形成符合數(shù)字化的新組織文化。新公司作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿陣地,也可以有效地積累數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先進經(jīng)驗,反過來用到傳統(tǒng)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。
(2)分析轉(zhuǎn)型反對者的訴求,真誠溝通
對于組織中反對轉(zhuǎn)型的人,不同的人會有不同的反對理由。真誠地與反對者溝通他們的想法、顧慮和訴求,是非常必要的,通過真誠溝通,挖掘出阻礙轉(zhuǎn)型的深層次原因,分類整理,制定相應的解決方案。
(3)要有壯士斷腕的勇氣
當然,組織內(nèi)很有可能存在無論如何溝通都無法打動的反對派,對于這部分人,組織應該拿出壯士斷腕的勇氣,無論是誰,無論曾經(jīng)對組織做過何種貢獻,都應該請離組織。
— 04 —數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金來源
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長期的過程,需要投入大量的資金,轉(zhuǎn)型中的組織常常會面臨資金從哪里來的問題。
當資金不足時,我們要問的第一個問題,不是資金從哪里來,而是組織選擇的轉(zhuǎn)型路線是否正確,商業(yè)模式是否合理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了獲得更好的利潤和競爭力,如果開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的利潤不足以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型,那么也許不是轉(zhuǎn)型過于燒錢,而是組織選擇的商業(yè)模式有問題,應該停下來思考,考慮商業(yè)模式是否存在缺陷。
第二個需要思考的問題,是目前轉(zhuǎn)型的成本結(jié)構(gòu)是否合理,一些大額的支出是否真的必要,有沒有替代的解決方案。
第三個需要思考的問題,是是否可以與大型組織或投資機構(gòu)合作,以引入新的投資和資源。這是大部分互聯(lián)網(wǎng)組織解決資金的方式,傳統(tǒng)組織開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型也可以考慮這種方式。這種方式的好處不但能解決轉(zhuǎn)型資金的問題,同時也可以引入注資機構(gòu)背后的資源,當然作為交換條件,組織的現(xiàn)有投資者也需要放棄部分利益。
— 05 —如何解決數(shù)字化人才留不住的問題
傳統(tǒng)組織經(jīng)常會面臨這個問題,從外面高薪挖了數(shù)字化人才,組織卻留不住,干一段時間就離開了,那么到底怎么做才能留住這些人?
— 06 —使用自建平臺還是公共平臺
這并不是一個非此即彼的問題。使用自建平臺,能夠保護組織的商業(yè)秘密,把數(shù)據(jù)限制在組織的范圍內(nèi),避免數(shù)據(jù)被其他組織獲取和利用,而使用公共平臺可以減少成本,借用公共平臺的商業(yè)和技術優(yōu)勢。這兩者各有利弊,組織應該考慮的不是到底用哪個的問題,而是如何將兩者更好結(jié)合的問題。
在具體選擇的時候,組織可以根據(jù)數(shù)據(jù)的隱私程度和重要程度加以分類,對于那些需要嚴格保密的數(shù)據(jù),以使用公司內(nèi)部的自建平臺為主;而對于那些隱私程度不高的數(shù)據(jù),則可以使用外部公共平臺。
從一個更長遠的視角來看,隨著對數(shù)據(jù)保護重視程度的逐步提升,國家一定會出臺法律法規(guī)來規(guī)范公共平臺對數(shù)據(jù)的保護,對于公共平臺的管理一定會越來越嚴格、越來越規(guī)范,因數(shù)據(jù)存放在公共平臺而擔心導致數(shù)據(jù)泄露的問題會逐步得到緩解,并且隨著公共平臺的不斷發(fā)展,其技術優(yōu)勢和商業(yè)優(yōu)勢還會持續(xù)提升和放大,未來會有越來越多的組織信任公共平臺,它的使用比例也會越來越高。【1】
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